Zásady pro doručování
1. Rozsah doručení
Pryaastra doručuje objednávky na adresy v rámci celé České republiky.
Doručení na jiné adresy není v současné době dostupné.
2. Cena dopravy
Celková částka objednávky zahrnuje cenu produktů a náklady na dopravu. Všechny náklady jsou již zahrnuty v zobrazené ceně; žádné další poplatky se neúčtují.
Náklady na dopravu se řídí následujícími kritérii:
– Objednávky v celkové hodnotě od 0,01 Kč do 1 999,99 Kč: náklady na dopravu činí 6,99 Kč;
– Objednávky v celkové hodnotě 2 000 Kč a více: doprava zdarma.
3. Daně a související poplatky
Daně a související poplatky vztahující se k objednávce jsou zahrnuty v ceně produktů nebo v částce zobrazené před dokončením objednávky.
Celková částka k úhradě je zobrazena před potvrzením objednávky.
4. Čas uzávěrky objednávek
Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (času středoevropského).
Objednávky přijaté do 18:00 v pracovní den se začínají zpracovávat tento den.
Objednávky přijaté po 18:00 se začínají zpracovávat následující pracovní den.
Objednávky přijaté mimo pracovní dny se začínají zpracovávat od nejbližšího pracovního dne.
5. Doba zpracování objednávky
Standardní doba zpracování objednávky je 1-3 pracovní dny.
Tato doba zahrnuje zpracování objednávky před jejím předáním přepravci.
Po dokončení zpracování je objednávka předána přepravci k doručení.
6. Doba přepravy
Předpokládaná doba přepravy po předání zásilky přepravci je 5-10 pracovních dnů.
Doba přepravy se počítá samostatně od doby zpracování objednávky.
Skutečná doba doručení se může lišit podle průběhu přepravy a podmínek na doručovací adrese.
7. Celková očekávaná doba doručení
Při standardním průběhu činí celková očekávaná doba od zahájení zpracování objednávky do doručení přibližně 6-13 pracovních dnů.
Objednávky přijaté po 18:00 nebo mimo pracovní dny se začnou zpracovávat následující pracovní den.
8. Přepravci a sledování objednávky
Pro doručení můžeme využívat přepravní služby, jako jsou UPS, FedEx a DHL, případně jiného vhodného přepravce podle konkrétní objednávky.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o objednávce, včetně čísla objednávky, údajů o platbě a dostupných informací o přepravci.
Stav objednávky můžete ověřit na stránce "Sledování objednávky" v našem online obchodě. Pro vyhledání objednávky zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo použité při nákupu a příslušné číslo objednávky.
9. Odpovědnost a změny doručení
Poškození nebo ztráta zásilky
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky a dostupné informace o zásilce.
V případě poškození doporučujeme pořídit fotografie zásilky, produktu a obalu a tyto podklady uchovat pro vyřízení požadavku.
Změna nebo zrušení přepravy
Pokud potřebujete změnit údaje týkající se doručení před odesláním objednávky, kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky.
Po předání zásilky přepravci nemusí být možné změnit způsob nebo adresu doručení. Případná změna může záviset také na možnostech konkrétního přepravce.
Doručovací adresa
Za správnost doručovací adresy a kontaktních údajů uvedených při objednávce odpovídá zákazník.
Pokud zjistíte chybu v doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve. Po odeslání zásilky nemusí být možné změnu provést.
10. Kontrola zásilky při převzetí
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav vnějšího obalu a případné viditelné poškození zásilky.
Pokud je obal nebo produkt zjevně poškozený, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a uchovat informace o zásilce.
Pokud zjistíte poškození až po rozbalení, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky spolu s fotografiemi nebo dalšími podklady potřebnými k posouzení.
11. Kontaktujte nás
V případě dotazů týkajících se dopravy, sledování objednávky, doručovacích údajů nebo problémů se zásilkou použijte následující kontaktní údaje.
Adres: 695 Avenue C, Beaumont, TX 77701, US
Telefon: +1 409-555-0241
E-mail: customer@pryaastra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)