Způsoby Platby
1. Platba kreditní kartou
Pryaastra přijímá v našem online obchodě platby kreditními kartami, zejména Visa a Mastercard. Dostupné platební metody jsou vždy uvedeny během objednávkového procesu.
Zahájení platby
Po dokončení objednávky zvolíte dostupnou platbu kreditní kartou a budete postupovat podle pokynů zobrazených během platebního procesu.
K dokončení platby může být vyžadováno dodatečné ověření prostřednictvím banky nebo vydavatele karty.
Potvrzení platby
Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
Pokud platba nebyla úspěšně dokončena nebo potvrzena, objednávka nemusí být přijata ke zpracování, dokud nebude platba řádně potvrzena.
2. Informace před dokončením platby
Zobrazení celkové částky
Před dokončením objednávky se zobrazí vybrané produkty, jejich množství, cena a celková částka k úhradě. Před potvrzením platby si můžete uvedené údaje zkontrolovat.
Dostupné platební metody
Dostupné platební metody se mohou řídit aktuálními možnostmi objednávkového procesu. Aktuální možnosti jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky.
Kontrola údajů objednávky
Před potvrzením platby doporučujeme zkontrolovat údaje objednávky, dodací údaje, vybrané produkty a celkovou částku.
3. Bezpečnost plateb a ochrana údajů
Při zpracování online plateb používáme přiměřená bezpečnostní opatření a platební údaje je nutné zadávat pouze v zabezpečeném platebním procesu.
Bezpečnost údajů karty
Číslo platební karty, bezpečnostní kód ani jiné citlivé platební údaje neposílejte e-mailem ani je nesdělujte telefonicky.
V závislosti na použité kartě nebo bance může být pro dokončení platby vyžadováno dodatečné ověření.
Údaje související s objednávkou a platbou zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro zpracování objednávky, platby a zákaznické podpory.
Další informace naleznete v našich Zásady Ochrany Osobních Údajů.
4. Řešení problémů s platbou
Zamítnutá nebo nedokončená platba
Pokud je platba zamítnuta, přerušena nebo se nezobrazí jako dokončená, doporučujeme ověřit stav transakce u banky nebo vydavatele karty a případně platbu zopakovat.
Odečtená částka bez potvrzení objednávky
Pokud byla částka z účtu odečtena, ale objednávka nebyla potvrzena, kontaktujte nás s číslem objednávky a dostupnými údaji o platbě. Stav transakce ověříme a sdělíme vám další postup.
Dvojí nebo nesprávně zaúčtovaná platba
Pokud zjistíte dvojí zaúčtování nebo jiný nesoulad mezi zaplacenou částkou a objednávkou, kontaktujte nás co nejdříve s údaji o objednávce a platbě, abychom mohli situaci prověřit.
5. Vrácení platby
Způsob vrácení platby
Pokud vznikne nárok na vrácení uhrazené částky, vrácení platby zpracujeme prostřednictvím původní platební metody, pokud není dohodnuto jinak.
Zpracování vrácené částky
Doba připsání vrácené částky může záviset na zpracování banky nebo vydavatele karty.
6. Komunikace a zákaznická podpora
Potvrzení a informace o platbě
Informace o přijetí platby, potvrzení objednávky nebo případném problému s platbou zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Aktualizace platebních informací
Aktuální platební možnosti a případné požadavky na ověření jsou uvedeny během objednávkového procesu před dokončením platby. Informace v této politice můžeme podle potřeby aktualizovat.
7. Kontaktujte nás
V případě dotazů týkajících se platby, potvrzení objednávky nebo vrácení platby nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů.
Adres: 695 Avenue C, Beaumont, TX 77701, US
Telefon: +1 409-555-0241
E-mail: customer@pryaastra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)