Kontaktujte Nás
1. Kontakt před nákupem
Pryaastra poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a telefonu. Před dokončením objednávky nás můžete kontaktovat s dotazy týkajícími se informací uvedených u produktů, objednávkového procesu nebo dostupných způsobů platby.
2. Dotazy k objednávce
Pokud se váš požadavek týká konkrétní objednávky, uveďte pokud možno její číslo a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Tyto údaje nám umožní příslušnou objednávku snadněji dohledat a ověřit.
3. Dotazy k produktům
V případě nejasností ohledně údajů uvedených na stránce produktu nás můžete kontaktovat před dokončením objednávky. Doporučujeme uvést název produktu a konkrétní informaci, kterou potřebujete ověřit.
4. Platby a stav objednávky
Pokud potřebujete ověřit stav platby nebo objednávky, kontaktujte nás s číslem objednávky a stručným popisem požadavku. Citlivé údaje platební karty neposílejte e-mailem ani je nesdělujte telefonicky.
5. Vrácení zboží a další požadavky
Dotazy týkající se vrácení zboží, výměny nebo vrácení platby můžete zaslat prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Konkrétní podmínky a postupy jsou uvedeny v příslušných zásadách dostupných v našem online obchodě.
6. Co uvést při kontaktování
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, název produktu a stručný popis požadavku. U dotazů souvisejících s objednávkou je vhodné použít stejnou e-mailovou adresu, která byla uvedena při nákupu.
7. Technické potíže
Pokud během používání online obchodu narazíte na problém, například při otevření stránky produktu, vložení produktu do košíku nebo dokončení objednávky, můžete nás o této skutečnosti informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
8. Doba vyřízení požadavků
Požadavky zpracováváme podle jejich obsahu a rozsahu potřebného ověření. U požadavků, které vyžadují kontrolu objednávky nebo platby, může být k přípravě odpovědi potřeba více času.
9. Kontaktní údaje
Adres: 695 Avenue C, Beaumont, TX 77701, US
Telefon: +1 409-555-0241
E-mail: customer@pryaastra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)