Zásady Zrušení Objednávky
1. Podmínky zrušení objednávky
Pryaastra umožňuje požádat o zrušení objednávky do 48 hodin od jejího vytvoření, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.
Po uplynutí 48 hodin závisí možnost zrušení na aktuálním stavu objednávky. Pokud již byla objednávka odeslána, není možné ji zrušit v rámci běžného procesu před odesláním. Po doručení můžete v příslušných případech požádat o vrácení zboží a vrácení platby podle našich Zásady Vrácení A Výměny Zboží.
2. Postup při zrušení objednávky
Žádost o zrušení objednávky můžete podat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Pro rychlé zpracování doporučujeme uvést číslo objednávky a údaje potřebné k ověření platby.
Kontaktujte náš zákaznický tým prostřednictvím uvedené e-mailové adresy nebo telefonního čísla.
Uveďte číslo objednávky a případně další údaje potřebné k ověření objednávky nebo platby.
Žádost prověříme bez zbytečného odkladu podle aktuálního stavu objednávky.
O výsledku žádosti vás budeme informovat a v případě schváleného zrušení zahájíme vrácení příslušné částky.
3. Vrácení platby
Schválená vratka bude zaslána na platební kartu použitou při původní platbě, například Visa nebo MasterCard.
Po zpracování vrácení platby obvykle trvá 3-5 pracovních dnů, než se částka zobrazí na příslušném účtu. Skutečná doba připsání závisí na zpracování příslušné bankovní nebo karetní instituce.
Pokud částka nebude v uvedené lhůtě připsána, kontaktujte nás a ověříme stav vrácení platby.
4. Zrušení po odeslání objednávky
Pokud byla objednávka již odeslána, její zrušení v rámci procesu před odesláním již není možné. Po doručení můžete v příslušných případech využít postup pro vrácení zboží uvedený v našich Zásadách vrácení zboží.
5. Kontaktujte nás
Žádosti o zrušení objednávky, dotazy k průběhu zpracování nebo informace týkající se vrácení platby můžete zaslat na níže uvedené kontaktní údaje. Při kontaktování doporučujeme uvést číslo objednávky, aby bylo možné požadavek rychleji dohledat.
Adres: 695 Avenue C, Beaumont, TX 77701, US
Telefon: +1 409-555-0241
E-mail: customer@pryaastra.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)